Yardım merkezi
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Yükledim ile ilgili sorularınızın yanıtını aşağıda bulun. Bulamazsanız destek ekibimize yazın; genellikle 2 iş günü içinde yanıt veriyoruz.
Ortalama yanıt süresi: 2 iş günü
Sık sorulan sorular
18 soru gösteriliyor
Giriş sayfasından "Üye Ol" ile kayıt olurken iki tür arasında seçim yaparsınız: yük sahibiyseniz "Yük sahibi", tır sürücüsüyseniz "Sürücü". Filo yöneticisi ve yönetici hesapları kayıt ekranından açılamaz; bunlar yetkili bir yönetici tarafından tanımlanır.
HesapŞu an kendi kendine şifre sıfırlama bağlantısı yok. Kayıtlı e-posta adresinizden destek ekibine yazın; kullanıcı adınızı belirtin, hesabınızı doğrulayıp size yardımcı olalım. Oturum açıkken şifrenizi Ayarlar > Profil bölümünden değiştirebilirsiniz.
HesapGüvenlik için kısa sürede çok sayıda başarısız giriş denemesi geçici olarak sınırlanır. Uyarıdaki süre kadar bekleyip tekrar deneyin. Giriş için kullanıcı adınızı veya e-posta adresinizi kullanabilirsiniz. Sorun sürerse destek ekibine yazın.
HesapHesap Silme sayfasındaki adımları izleyin. Silme işlemi geri alınamaz; açık yükleriniz veya devam eden teklifleriniz varsa önce bunları tamamlamanızı öneririz.
HesapEvet. Pazar yerinde açık yükleri üye olmadan inceleyebilirsiniz; ancak kişisel iletişim bilgileri gösterilmez. Teklif vermek için sürücü hesabıyla giriş yapmanız gerekir.
YüklerYük sahibi hesabıyla giriş yapın, Yük Yönetimi ekranından yeni yük oluşturun ve alış ile teslim şehirlerini seçin. Mesafe, şehirlerin koordinatlarından tahmini olarak hesaplanır. Yükünüz yayınlanınca sürücüler teklif verebilir.
YüklerBeklemede: yük açık, teklif bekliyor. Yolda: bir teklif kabul edildi ve taşıma sürüyor. Teslim edildi: yük varış noktasına ulaştı. İptal: yük iptal edildi. Her durum renkle birlikte ikon ve metinle gösterilir.
YüklerHayır. Bir yükü yalnızca sahibi düzenleyebilir veya silebilir. Yönetici hesapları yüklerin durum ve konumunu güncelleyebilir ancak başkasının yükünü düzenleyemez ya da silemez.
YüklerSürücü hesabıyla giriş yapın, açık bir yük seçin ve fiyatınızı girin. Teklif 0'dan büyük ve en fazla 15.000 olmalıdır. Her sürücü bir yüke yalnızca bir teklif verebilir.
TekliflerTeklifi kabul ettiğinizde diğer tüm teklifler otomatik reddedilir ve yük "Yolda" durumuna geçer. Gelen teklifleri yalnızca yükün sahibi görebilir.
TekliflerTeklifler Teklifler ekranından yönetilir. Kabul edilmiş bir teklifi değiştirmek için yük sahibiyle iletişime geçin; çözemezseniz yük numarasıyla birlikte destek ekibine yazın.
TekliflerTarayıcının mikrofon iznini verdiğinden emin olun (adres çubuğundaki kilit simgesi > Site ayarları). Telsiz Kanalları ekranındaki mikrofon testiyle seviyenizi kontrol edin, başka bir uygulamanın mikrofonu kullanmadığından emin olun ve sayfayı yenileyin.
Uygulama ve araçlarBildirimler > Cihazlar sekmesinde cihazınızın kayıtlı olduğunu kontrol edin. Mobilde işletim sistemi ayarlarından uygulamanın bildirim iznini açın. Uygulamayı güncel sürüme yükseltmek de sorunu çözebilir.
Uygulama ve araçlarEvet. Üst çubuktaki "Aa" menüsünden yazı boyutunu %87,5 ile %150 arasında ayarlayabilir ve renk körlüğüne uygun renk paletini açabilirsiniz. Durumlar yalnızca renkle değil, ikon ve metinle de gösterilir.
Uygulama ve araçlarEvet, Android için Google Play üzerinden indirebilirsiniz. Uygulamada yüklerinizi, tekliflerinizi ve bildirimlerinizi takip edebilirsiniz.
Uygulama ve araçlarVerileriniz yalnızca eşleştirme hizmetini sunmak, güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için işlenir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarında yer alır.
GizlilikKVKK Aydınlatma Metni sayfasındaki başvuru adımlarını izleyin veya kayıtlı e-posta adresinizden destek ekibine yazın. Kimliğinizi doğruladıktan sonra talebinizi yasal süre içinde yanıtlarız.
GizlilikHerkese açık pazar yeri yalnızca açık yükleri gösterir, kişisel iletişim bilgilerinizi göstermez. Teklif ve yük süreçlerinde karşı taraf yalnızca adınızı ve işlem için gereken bilgileri görür.
Gizlilik
Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?
Formu doldurun; e-posta uygulamanız hazır bir mesajla açılır. İsterseniz doğrudan e-posta adresimize de yazabilirsiniz.
Mobil uygulama
Telefonunuzdan yük ve teklifleri yönetin.